近期，上海公厕的关门时间，引起了网友们的热议。

在黄浦80座公厕中，有哪些已实现24小时开放？又有哪些计划夜间便民“不打烊”的？延长开放时间的同时，服务举措如何跟上？

(资料图片仅供参考)

8月10日、11日，

记者分别采访了

主管部门、公厕服务管理单位

以及公厕管理人员、如厕的人员等，

一起来看看真实的现场↓

黄浦24小时公厕有多少？分布在哪？

位于南苏州路186号的樱花谷驿站，紧临“一江一河”的交汇点，是一个集党群服务站、志愿者服务站、游客服务站、户外工作者服务站于一体的综合性驿站。该驿站一楼的公厕在进行升级改造后，已实现24小时开放。

“环境好，服务也好！外卖送完了，经过这里，我都会到这里来‘方便’一下。”8月10日晚，一位外卖小哥走出公厕后，满意地告诉记者。

该公厕服务管理单位黄浦城发集团下属欣谊公司的相关负责人透露，因为临近苏州河，所以晚间来樱花谷驿站公厕的外卖小哥，苏州河畔散步、锻炼的居民比较多。在服务上，他们也积极推广“五心服务”，即环境舒心、保洁细心、言语贴心、服务真心、如厕称心，全面提升公厕服务的满意度。

事实上，实现24小时开放的樱花谷驿站公厕，只是一个小小缩影。区绿化市容局表示，目前黄浦区域内，已有17座公厕实现了夜间“不打烊”，它们遍布大型商圈、“一江一河”，以及居民区周边等人流量大的区域。

2022年12月1日起施行的《上海市市容环境卫生管理条例》规定，公共厕所应当免费对外开放，具备条件的政府投资建设的公共厕所实行24小时开放。

黄浦也一直在积极推进环卫公厕延长开放事宜。“我们始终坚持‘小公厕大民生’的工作理念，以满足人民群众对美好生活的向往为目标。在做好公厕延长服务时间的同时，我们也在持续提升全区公厕的硬件水平，打造更多有特色、适老化、适幼化的公厕。”

是否还会新增？在哪些区域增？

作为中心城区的黄浦，24小时免费公厕是否还会新增？答案是：继续增！

之前，由于人力紧张等原因，武胜路340号公厕的开放时间为6时至22时。考虑到外卖小哥、出租车司机以及游客等夜间的“方便”需求，从8月11日起，武胜路340号公共厕所也正式实现24小时开放。

该公厕管理员宫青堂告诉记者：“时间虽然延长了，但我们的服务一点也不会‘打折’。”公厕会继续按照“一客一洁一消毒”，通过一冲一刷一拖一擦一喷，尽力给市民游客营造清爽、舒心的如厕环境。

区绿化管理局透露，从8月11日起，黄浦在环人民广场、“一江一河”等区域，将新增10座24小时开放的公共厕所。

事实上，作为中心城区，黄浦实现24小时开放的公共厕所数量，在全市一直属于前列。就拿武胜路340号公厕来说，在其步行约800米就有一座24小时开放的移动公厕，而且离人民广场地铁站出口更近。

那为什么市民们还总感觉少呢？“主要还是不知道。”区绿化市容局相关负责人表示，下一步，他们将联合相关部门、单位通过增加指示牌、张贴导引等方式，增强延长开放的环卫公厕的知晓度，让急需的市民如厕更“方便”。

事实上，要找公厕，市民游客还可以通过“上海智慧寻厕”微信小程序查找附近的环卫公厕，该程序免费使用，可提供包含公厕名称、地址、所属区域、开放时间、是否有第三卫生间等内容的详细信息，还提供导航服务，帮助市民游客便捷到达指定的公厕。

运维如何跟上？服务如何保证？

公厕开放时间的大幅延长，运维如何跟上？服务怎样做到“保质”？

黄浦城发集团相关负责人表示，结合重点区域民生服务保障的宗旨，目前正全力克服困难、自身挖潜，通过多种有效举措，尽全力为市民和游客营造一个干净、整洁、便捷和人性化的如厕环境。

公共厕所一直以来是环卫企业对外服务的窗口，黄浦区地处上海国际大都市的中心城区。地域环境特殊和大客流等因素，对公厕保洁水平提出了更高的标准和要求。

27座公厕实现24小时不间断开放后，在服务上，也将继续精益求精。在原有公厕保洁“四件套，三步法”的基础上，继续推行“五心服务”（环境舒心、言语贴心、服务真心、保洁细心、顾客称心）。

同时，积极做好“四个一”，即弱势群体搀一把、如厕过长望一下、主动帮忙问一声、照顾老幼送一程，做到服务真心。通过“一客一洁一消毒”跟踪保洁五步法的作业流程，配置保洁工具车，以干净、整洁、到位的公厕保洁，使游客体会到“规范化、人性化、优质化”的星级服务。

“小厕所连着大民生”。一间小小的厕所，不仅影响着市民的生活体验，更代表着一座城市的涵养与文明。下一步，黄浦将从公厕的规划布局、功能品质、智慧管理等方面实现不断提升，让市民收获更多的获得感和幸福感。