□ 本报见习记者 洪剑儒

中国商务新闻网作为消费的“四大金刚”之一，家居消费是居民消费的重要组成部分，更是人民对美好生活需要的直接体现。上半年我国消费市场实现平稳复苏，但与此同时，受多重因素影响，家居家电等大宗消费回升力度仍显不足，疏堵点、解难点、治痛点仍待进一步发力。近日，商务部等13部门发布了《关于促进家居消费的若干措施》（下称“《若干措施》”），从大力提升供给质量、积极创新消费场景、有效改善消费条件、着力优化消费环境四个方面推出11条支持举措。

当前消费者对家居产品有着怎样的喜好与诉求？家居企业对《若干措施》有着怎样的期待？《若干措施》又能够给企业带来哪些利好？行业协会当如何落实这些政策措施？专家怎样看待家居行业的发展及消费潜力的释放？围绕业界高度关注的热点议题，国际商报记者深入一线开展报道后发现，《若干措施》自发布以来，在消费者、家居企业、行业协会与专家之间引发积极反响。各方汇集众智、建言献策，为推动家居消费、助力行业发展贡献着智慧与力量。

(资料图片仅供参考)

消费者：

安全个性智能需求明显上升

近两个月来，刚刚购买了新房的小邱为装修忙得不亦乐乎。每天下班后，她都会打开网购平台挑选各类家居产品，周末还会到门店体验产品性能，货比三家后才心满意足地将精心挑选出的产品购置回家。

“安全性是我购买家居产品时首要考虑的因素。”小邱告诉国际商报记者，特别是在热水器、燃气灶等家电产品的选择上，她会首选安全性高、口碑好的产品，“哪怕价格稍贵一些也不要紧，只要安全性能过关，我就会优先考虑。”

与小邱一样，刚刚装修完新房的小刘也将安全性放在了选择家居产品的首要位置。她告诉记者，装修完留给房子挥发气体的时间相对较少，因此她在挑选家居产品时特别关注产品的环保性和安全性，购买时更多偏向选择符合更高环保标准的家居产品。

在追求高质量、安全性的同时，个性化也成为家居消费的新潮流，不少年轻人会根据自己的兴趣爱好做出专属设计的家居产品。作为一名电竞爱好者，小邱在装修新房时专门为自己打造了一间电竞房，设计了一个带有许多玻璃柜的榻榻米，并购置了电竞桌、电竞椅等配套家具。“在设计这间电竞房的过程中，我花了很多心思，与装修团队进行了反复沟通，因此在装修完毕看到实际效果后非常有成就感。在这间屋子里，我可以继续保持对游戏的热情，充分享受电竞带来的乐趣。”小邱笑着说道。

随着智能技术的发展与人口老龄化的日渐显现，智能化与适老化也成为家居消费的重要趋势。对此，家住北京的张大爷感受颇深。由于年事渐高，近年来张大爷和老伴在做家务活上愈发感到力不从心。今年“618”大促期间，二老的儿子为他们购置了一款洗碗机和一款扫地机器人。“一开始我对这两件电器是比较抵触的，认为它们做家务肯定不如人做得好，觉得孩子这是在浪费钱。不过，在尝试着用了几次之后，我发现机器干活不仅省时省力，效果也不错，现在洗碗和扫地这两项家务就都被它们承包了，我和老伴有了更多的休息时间，感觉生活也变得更加轻松美好了！”谈及家里新添置的这两个智能“小帮手”，张大爷不由得竖起了大拇指。

张大爷告诉记者，儿子还计划为二老每人购买一款智能健康手环，以便及时了解他们的身体状况。“听邻居老张说，这款手环非常实用，能随时监测心率、血压、血氧等身体指标，出现异常时还会立即发出警报，非常适合我们这种孩子不常在身边的老年人。”

“众多优质的家居产品为我们的生活创造了前所未有的美好。”张大爷的肺腑之言道出了众多消费者的心声。对于未来家居市场应如何更好地发展，受访的消费者结合《若干措施》表达了各自的期许——

小邱表示，在产品设计上，当前家居类产品的同质化现象比较严重。“我在购买灯具的过程中发现，灯具产品的设计风格比较单调、趋同，而且这些灯具的生产厂家往往都位于同一个地方。”此外，她还观察到，部分企业热衷跟风生产网红款产品，导致市场上同款产品千篇一律，缺乏新意。对此，她希望家居企业能设计出更多更具创意和特点的产品，满足不同消费者的个性化需求。

在小刘看来，当前装修市场仍存在价格不够透明的情况。“各种团购渠道让人眼花缭乱，优惠活动的计算方式也比较复杂，有时令消费者一头雾水。《若干措施》要求，依法打击家居消费领域假冒伪劣、偷工减料、价格欺诈等行为。希望有关部门能进一步加强市场监管，保证价格透明，公开合理。”

在智能化与适老化产品方面，张大爷也有自己的期许。他希望在产品功能不断拓展和完善的同时，操作说明能更加简单易懂，更有利于老年人上手操作。“期待更‘简单’的设计能为我们创造更智慧便捷的生活。”张大爷说。

企业：

以创新应对 内需不足的挑战

在北京十里河居然之家家居馆欧派全屋定制店中，记者看到多位前来选购家具的消费者正聚精会神地挑选着琳琅满目的家居产品，一旁的店员热情地向其介绍着产品信息，优质的产品性能令消费者频频点头。

该店店长梁晓军告诉国际商报记者，其店内的产品均符合较高水平的环保标准，因此深受消费者信赖。“受疫情影响，现在消费者非常注重健康环保，在购买家居产品时往往会先询问产品是否对身体有害，确认无害后才会进一步了解产品的性能、价格等其他信息。”

谈及当前家居市场的消费情况，梁晓军坦言，虽然今年上半年门店的销售任务顺利完成，但也遇到过了一些波动。“门店要想在下半年实现更高的销售额，势必采取一系列创新举措，以赢得消费者更高的关注度和信任感。”

实际上，该店已经推出了一系列拓展新场景等创新举措。据梁晓军介绍，为方便消费者体验装修的实际效果，公司上线了VR看房系统，只要点开链接，消费者就可以通过滑动、缩放手机屏幕360度观看装修效果图。“此外，在公司总部的指导下，我们还深入居民社区，通过在社区中打造样板间的形式向顾客展示公司产品在装修后的实际效果，让顾客拥有更直观的感受。”

感受到家居消费市场面临挑战的不止梁晓军。一位家居门店的负责人也向记者坦言：“受房地产市场遇冷的影响，作为房地产下游的家居产业目前面临比较严峻的挑战。今年，店里生意冷清了不少，消费者的消费行为更加理性，在挑选家具的过程中也比之前更加慎重。”

该负责人介绍，为应对销量下滑压力，目前该店主要通过降本增效吸引消费者前来光顾。“除此之外，公司总部也正在积极研发新产品，预计将于近期推出。希望新产品能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的青睐。”

对于近日发布的《若干措施》，上述负责人认为其发布十分及时，“我也认真阅读了政策文件，总的来说，这些举措为我们家居企业指明了发展方向。例如，此前家居行业更多关注青少年儿童群体，相较之下，对老年群体市场的关注度则不够。随着中国逐步进入老龄化社会，以及消费者越来越重视保健，老年消费者的广阔市场必将为家居产业发展注入新活力。”

梁晓军也对该政策举措充满期待。她告诉记者，《若干措施》明确要求规范市场环境，加强政策支持。这些举措无疑给家居企业吃下一颗定心丸，将有力地保障家居企业健康发展，从而为广大消费者提供更优质的产品与服务。

行业协会：

提升供给质量 布局新消费场景

“《若干措施》的发布对家居全产业链发展具有极大的提振作用，在消费端具有示范引领作用。”在谈及日前印发的《若干措施》时，中国家具协会理事长徐祥楠向国际商报记者表示，家居企业将得到更多的政策支持、更好的营商环境，并根据文件精神提升供给质量、布局新消费场景，为提振消费发挥更重要的作用。

中国是全球最大的家具生产国、出口国、消费国。国家统计局7月27日发布的最新数据显示，今年1-6月家具制造业营业收入为亿元，营业成本亿元，利润总额132亿元。与1-5月数据相比，6月单月经营状况有所好转。

“上半年中国经济社会逐步恢复常态化运行，叠加促消费政策密集出台，市场需求得到持续释放，消费呈现逐步增长态势，但仍然有待进一步恢复。”徐祥楠直言，当前房地产市场较为低迷对家具行业的景气度造成一定影响。“此外，家具行业以中小型为主，集中度较低，企业面临资金压力大、成本上涨、专业人才短缺等问题，影响着家具市场的进一步复苏。”

对于《若干措施》的发布给家具行业带来的提振作用，徐祥楠充满信心。他表示，在国家政策的支持和引导下，绿色家具、智能家具、适老家具成为近年来的重点发展方向，随着企业相关研发投入的不断增加，市场产品种类呈现出多样化趋势，各类消费需求将得到进一步满足。同时，整装定制、家具回收等新业态不断完善，成为家具企业提升效益、加强服务的有效手段。

蓝图已经擘画，如何让政策更好地落地成为行业协会下一步推动的重点工作。对此，徐祥楠建议行业协会把握国家发展政策，发挥桥梁纽带和服务引领作用；加强市场调研、信息统计、企业沟通、建言献策等行业服务职能；通过展览、会议、论坛、赛事、推优等方式助力优秀企业、品牌、产品获得更大展示空间，从而促进家居消费。建议家具企业注重政策导向和行业趋势，在适老、存量房改造等领域提前布局，提供更多个性化家居商品，增强居民消费意愿；加强技术创新和模式创新，提升产品质量，构建企业文化，打造家居品牌。建议零售企业提升服务能力，满足消费者持续细分和提升的消费需求。同时，注重交流借鉴，形成合力，复制并推广成功有效的营销方式。

与家具市场类似，今年以来，家电市场虽然有所回暖，但同样需要进一步恢复。中国家用电器协会副理事长徐东生告诉国际商报记者，1-6月我国经济运行延续复苏态势，家电行业随之回暖，叠加去年同期生产端基数较低的因素，白电品类产销均有所上涨。“其中，5月全国家电产品零售额达761亿元，同比增长%。增长动力主要来源于5月下旬的‘618’促销预售，以及高温天气下空调产品热销的推动。”

徐东生表示，由于中国成熟的家电品类渗透率较高，随着家电行业的地产周期属性不断减弱，行业需求更多来自存量更新，一些新兴品类还有快速增长的空间。家电产业供给充足，企业在技术创新、发掘消费需求、消除消费痛点等方面持续发力，能让家电产品满足多样化、多层次的消费需求。与此同时，家电销售渠道也在不断适应消费需求和市场的变化，从以往以线下为主，到如今线上线下并行，企业创新开辟抖音、小红书等众多新兴社交电商销售渠道。随着居民收入的进一步提升，消费需求将进一步释放，助力家电产品消费回暖。

在徐东生看来，《若干措施》从多个方面为家电行业指出了发展方向：绿色节能、智能消费、适老化产品、旧房装修、开展促销活动、完善废旧物资回收网络等，均对促进家电消费具有积极意义。“我们希望能看到进一步的落地政策，为企业带来更大机遇，为消费者带来更多实惠。”

为了更好地促进家电消费，徐东生建议家电企业主动发掘消费需求，提供更充足的产品形态，尤其是提升旧家居升级改造的落地能力，从而激发消费者的消费意愿。

专家：

绿色化和适老化 可重点发力

“汽车、家电、餐饮和家居是消费领域的‘四大金刚’。对于前三者而言，从中央到地方都已出台了相当多的促进消费措施，如汽车下乡、家电下乡、发放餐饮消费券等。然而在家居消费方面，此前出台的政策并不多。”北京大学经济学院教授苏剑告诉国际商报记者，此次《若干措施》的印发是促消费举措的一大亮点，将有力助力消费复苏。

在苏剑看来，家居消费拥有巨大的可挖掘的潜力。“家居领域涉及的链条较长，从商品方面来看，有软装、硬装、家电及各种装饰用品；从范围来看，从南到北，从农村到城镇，有住房就有装修和家居产品方面的消费需求。另外，如今消费者追求更高品质的生活，在装修时会考虑提高装修质量，创造更多的生活便利，因此在装修使用的材料、设备方面会选择价值更高的产品和服务，这些都有助于扩大消费。”

作为家居消费的重要发力点，绿色化近年来也成为消费者关注的热点。《若干措施》亦指出，要完善绿色供应链。对此，首都经济贸易大学消费大数据研究院执行院长陈立平告诉国际商报记者，疫情发生后，消费者更加关注健康问题，绿色消费的意愿与需求也随之提升。“在家居家装领域，越来越多的消费者选择购买和使用绿色家具和绿色建材，预计绿色消费需求在未来几年将大大增加。”

苏剑表示，绿色是新发展理念的重要组成部分，也是经济发展的趋势所在。“碳达峰碳中和是中国对全球作出的重要承诺，也是中国长期的发展目标与要求。在家居消费方面，我们应积极倡导绿色环保的理念，例如采用环保无污染的装修材料、循环使用二手家具等。这既是在履行社会责任，也能为消费者提供更安全、更舒适的生活。”

与此同时，《若干措施》提出的“提高家居适老化水平”也得到了受访专家的密切关注和高度认同。陈立平表示，第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口已达亿人，占总人口的%。“这意味着面向老年人的消费产品具有非常广阔的市场。然而当前许多消费产品，特别是家居产品供给明显不足，行业未能很好地针对老年消费群体打造更符合其消费需求的产品和服务。”

苏剑表示，随着中国逐步进入老龄化社会，越来越多的人将面临成为“空巢老人”等难题，通过解决家居消费问题，从一个侧面助力解决老年人的民生问题，从宏观层面来看是一举两得的举措，既能扩大国内消费，也能为老年人安享晚年提供更有力的保障。

为更好地促进家居消费，企业、门店、行业协会各方应如何发力？苏剑认为，企业和门店应在降本增效和提高服务质量上多下功夫，为消费者带来更好的消费体验，从而增加产品的美誉度。行业协会应制定更科学的行业标准如质量标准、环保标准等，让消费者在购买和使用家居产品时更加放心。“此外，建议政府部门在加强监管的同时，在政策方面为企业和消费者提供一些利好，例如减税降费，在环保和适老化等方面予以具体支持，从而推动家居消费高质量发展。”

在星图金融研究院高级研究员付一夫看来，家居企业可以通过创新营销方式来拓展产品销路。例如可借助直播平台的影响力和传播力，更加生动地向消费者宣传产品的质量、性能、品牌文化等，进而提升消费者的购买意愿。

在提高适老化水平方面，陈立平建议，可向日本、韩国、新加坡等老龄化市场发展相对成熟规范的国家学习借鉴，例如设立面向老年人的专属卖场等，从而提升老年人的消费意愿。